ご利用ガイド

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
営業時間 9:00-18:00 ※年中無休(年末年始を除く)
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

メールアドレス:shop@raytenor.jp
担当:橘

お支払い方法について

お支払はクレジットカード、後払い(コンビニ・金融機関)、代金引換となります。

【業者】ヤマト運輸

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計が16,500円(税込)以上の場合は、送料を当社が負担いたします。
 商品代金合計が16,500円(税込)未満の場合、送料全国一律880円(税込)を頂戴いたします。
※代引き手数料は、商品代金合計に関わらず当社が負担いたします。
※定期便商品は金額に関わらず送料無料です。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●海外配送の場合は、ご利用になれません。(It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)

●代引きの場合、玄関先で現金、クレジットカード、デビットカード、電子マネーによる決済が可能です。

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】当社営業日AM12:00(正午)までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。
AM12:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※年末年始(12月29日~1月3日)は休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。(お届け先住所によって到着日数が異なります)
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。

配送について

■宅配便

【業者】ヤマト運輸
【備考】
●12時までのご注文⇒当日発送いたします。
●12時以降のご注文⇒1~4営業日以内に発送いたします。
※在庫状況により遅れが出る場合がございます。ご注文から発送までに5日以上かかる場合は予めメールにてご連絡します。

●商品合計金額が16,500円(税込)以上の場合は送料無料(弊社が負担いたします)。

●商品合計金額が16,500円(税込)未満の場合は全国一律880円(税込)頂戴いたします。
※定期便商品は金額に関わらず送料無料です。

お届け時間帯は、
午前(8時〜12時)、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時でご指定いただけます。

【沖縄県への発送について】

ご注文品の内容によって 船便での配送になる場合があります。(所要日数:1週間~10日程度)
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【送料料金表】 全国一律料金:880円(税込)

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
定期便商品の扱い送料無料の定期便と同梱し、1配送先に複数お届けする場合、合計金額が16,500円(税込)以下であっても送料無料でのお届けとなります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い全国一律送料880円となっております。
海外発送の扱い行っておりません。

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはラインにてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換(イメージと異なる、ご注文間違い 等)
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所:
 〒251-0055 神奈川県藤沢市南藤沢21-9 とのおかビル5F レイテノール通販部宛
メールアドレス:shop@raytenor.jp
担当:橘

消費税について

消費税率 10%(軽減税率対象商品 8%)【消費税計算順序、1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り上げ】

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