送料・配送方法について

• 商品合計金額10,000円（税込）以上：送料無料
• 商品合計金額10,000円（税込）未満：全国一律 880円（税込）

発送日ついて

• 正午までのご注文で 最短当日発送
• 正午以降：翌営業日の発送

※在庫状況により遅れが出る場合がございます。ご注文から発送までに5日以上かかる場合はメールにてご連絡します。

配送業者

• 配送業者：佐川急便
  ※一部地域や配送条件により、ヤマト運輸での配送となる場合がございます。その場合、発送完了メールにてお知らせいたします。
  ※お客様からの配送業者のご希望は出来かねます。
• 一部対象商品のみ、「ネコポス」を選択可能
  ※ネコポス（ポスト投函）でのお届けの場合、ヤマト運輸にてお届けいたします。
  代引き決済や日時指定をご希望の場合は、宅急便でのお届けとなります。 なお、一部対象商品に限り、「ネコポス」をご利用いただけます。
  ※ネコポス（ポスト投函）の場合、ヤマト運輸にてお届けいたします。

配送指定時間

指定可能時間帯（佐川急便）
下記の時間帯でお届け時間指定が可能です。

1. 午前（8時～12時）
2. 12時～14時
3. 14時～16時
4. 16時～18時
5. 18時～20時
6. 18時～21時
7. 19時～21時

※お届け先のエリアによっては、ご希望を承りかねる場合もございます。

海外への配送

• 海外発送：対応なし
• └国内の海外転送サービス倉庫、ご家族・ご友人宅などへの配送は可能です。
• └それ以降の海外発送はお客様ご自身でご手配をお願いいたします。

お届け日の目安

配達主要日数一覧表

※年末年始は休業期間となるため、その期間中にご注文いただいた場合、通常よりも配送が遅れることがございます。あらかじめご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード

• 対応ブランド：VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClub（海外発行カードもご利用可能です）
• セキュリティ：当店ではSSL暗号化通信を採用し、安全に情報を送信しています。本人認証サービス（3Dセキュア2.0）**を導入しており、不正利用防止対策も実施しております。

後払い（コンビニ・金融機関）

NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）：手数料無料

• 請求書は商品に同封いたします。
• 会員登録されている住所と異なる配送先を指定した場合、請求書はご登録の住所へ別送されます。
• お支払い方法
  • └「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のいずれかでお支払い可能です。
  • └請求書記載の発行日から14日以内にお支払いください。
  • └期日を過ぎると手数料が加算される場合がございます。

Paidy(あと払い)：手数料無料

• 事前登録不要、クレジットカード登録不要。メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能
• お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、 分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

電子マネー

Amazon Pay

• Amazonアカウントを利用してお支払いが可能
• ご利用方法： ご利用方法はコチラ
  • 1.ご購入時にカート画面の「Amazon Pay」ボタンをクリック
  • 2.Amazonアカウントにログイン
  • 3.登録済みの配送先・お支払い方法が適用
• Amazonギフトカードの利用も可能
• レイテノールポイントは他の決済方法同様に加算されます。

楽天Pay

楽天ペイの仕様変更に伴い、下記の期間中は楽天ペイでのお支払いをご利用いただけなくなります。

【楽天ペイ利用停止期間】
2025年3月5日（水）～2025年4月2日（水）予定

※定期便の決済はご利用対象外です。

楽天ペイは、楽天会員が楽天グループ以外のサイトでも楽天IDとパスワードを利用して簡単に決済ができるサービスです。

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

*楽天で登録しているクレジットカードで簡単決済。
*「楽天ID」を使って、クレジットカード情報の入力不要。
*決済時に「楽天ポイント」の獲得や利用が可能。

代金引換（代引き）

• 代引き：手数料無料

佐川急便の場合： e-コレクトサービス（詳細はコチラ）

ヤマト運輸の場合： 宅急便コレクトサービス（詳細はコチラ）

注文キャンセル・変更について

キャンセル可能時期

ご注文後のキャンセル・ご変更につきましては、【ご注文確定メール】が送信される前まで承ります。メール送信後は出荷準備が開始されるため、キャンセルは出来かねます。

※一部の商品や定期購入については、キャンセル不可の場合があります。詳細は商品ページや定期便の利用規約をご確認ください。

【ご案内メールの流れ】

「ご注文確定メール」とは？

【ご注文確定メール】は、以下の内容が確認および反映された時点で、当社よりお送りするメールです。

▼ご注文確定メール掲載内容

• 同梱による送料無料適用の確認
• 備考欄に記載された内容の確認および反映

▼ご注文確定メールの件名

【レイテノール通販サイト】ご注文が確定いたしました（ご注文確定メール）
このメールが送信された時点で、「発送手配」が確定いたします。

返品・交換について

商品の不備・破損・誤配送の場合

万が一、商品の不備・破損・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム・メール・LINEのいずれかでご連絡のうえ、指定住所へご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換いたします。

※在庫切れの場合はご返金対応となる場合があります。

お客様都合による返品・交換の場合

以下の条件を満たす場合に限り、返品を承ります。

• 商品が未開封・未使用である
• 商品到着後3日以内にご連絡をいただいている

※ご返送の送料はお客様負担となります。セット品をご購入の場合、セット全品の返品が必要です。キャンペーン特典も返品対象となります。

返品・交換をお受けできない場合

• 開封・使用された商品
• お客様の過失によるキズ・破損がある商品
• 事前連絡なしに返送された場合
• 商品到着後3日以上ご連絡がない場合
• ご連絡後15日以内に商品が返送されない場合

返品・交換にかかる費用について

キャンセル料としてご返金の際、発送時の送料と振込手数料をご負担いただく形となります。
できるだけお客様へのご負担を少なくできるよう努めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
以下のキャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。

• 送料無料で購入された場合：一律 1,100円（往路送料＋振込手数料）
• 送料ありで購入された場合：一律 220円（振込手数料）

※返品時の発送は、「発払い」になります。
※付与されたポイントは、返品時に無効になります。

返品手順

1. 1. 商品到着後3日以内に当店まで連絡（ご返金先の銀行口座をお伺いします。）
2. 2.当店からの案内に従い、商品を「発払い」で下記住所まで送付

＜返品商品の送付先住所＞
〒251-0055 神奈川県藤沢市南藤沢21-9 とのおかビル 5階
レイテノール通販部
電話：0120-189-440

ご返金方法について

返品商品が当店に到着後、 3営業日以内に銀行振込にてご返金いたします。

※お客様都合の返品・交換の場合、返金対象は返品商品の 商品代金のみになります。
※お客様負担の送料等は返金対象外になります。

ポイントについて

レイテノールポイント

• ポイント付与率：税抜100円ごとに3ポイント
• 対象店舗：レイテノール通販・レイテノール（サロン）・レアフィート
• 注意事項：一部、ポイント付与対象外の商品があり
• ポイントの有効期限は、最終購入日から6ヶ月間
  ※ただし、新たにご購入いただくと、その日を基準に有効期限が自動的に更新されます。

【ポイントの確認方法】

獲得済みのポイントはログイン後のマイページからいつでも確認できます。
確認場所： マイページ

【ポイントの使用方法】

下記の手順でご利用いただけます。

1. 1.ご希望の商品をカートに入れる
2. 2.購入手続き時に使用するポイントを指定

【ポイント2倍DAYとは？】

毎月、前半と後半に各3日間、ポイントが2倍になる特別な日です。

ポイント2倍DAYの詳細情報は下記で配信をしております。

• 通販サイトのトップページ
• LINE公式アカウント
• レイテノール通信（メルマガ）
• 商品購入時の納品書

楽天スーパーポイントについて

ポイントの利用：楽天ペイを利用する場合のみ楽天スーパーポイントの利用が可能です。
ポイントの付与：購入代金（送料・ポイント利用分含む）の1%が付与されます。
詳細はこちらをご確認ください。

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