close

11/1リリース「なっちゃんボット」機能と
プライバシーポリシー改定のご案内

2026.10.31

AIチャット「なっちゃんボット」が始まります

「なっちゃんボット」とは、奈津子先生の動画や考え方をもとに、 お肌・髪のお悩みや商品の使い方、ご注文・定期便のご質問に、 24時間いつでもお答えするAIチャットです。

11月1日より、通販サイト画面右下のアイコンを クリックしていただくことで 「なっちゃんボット」機能をご利用いただけます。

美容やアイテム、通販サイトについてのご質問にお答えする レイテノール通販の新機能となっておりますので、 お気軽に話しかけてくださいませ!

ご利用にあたっての注意事項

  • AIがお答えするため、内容が正確ではない場合がございます。 肌トラブルや体調に関することは医師にご相談ください。
  • 個人情報(お名前・住所・電話番号等)は チャット欄に入力しないでください。

プライバシーポリシー改定について

AIチャットの開始にあわせて、2026年11月1日より プライバシーポリシーを改定いたします。

主な変更点

  • AIチャットでお預かりする情報の取り扱い (利用目的・外部のAIサービス事業者への送信・保存期間) を追加しました。
  • 個人情報の削除のご依頼をいただいた際の 対応方法を明確にいたしました。
  • 表記文言の統一・誤字の修正を行いました。

詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

オンラインカウンセリングについて
お悩みやご質問に丁寧にお応えいたします。
ご都合に合わせて、オンラインカウンセリングをご利用ください。
お電話のご注文やお問い合わせは、こちらからお気軽にお問い合わせください。
商品のご注文やお問合せはこちら
0120-659-148
平日AM10:00〜PM5:00(日・祝休)
お支払いについて
・クレジットカード
VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClubに対応しており、海外発行カードもご利用いただけます。3Dセキュア2.0を導入し、安全にお支払いいただけます。
・後払い(NP後払い)
請求書を商品と同梱(または別途郵送)にてお送りいたします。発行から14日以内にお支払いください。
※一定条件(未払い総額55,000円以上や審査NG)の場合はご利用いただけません。
・Paidyあと払い
事前登録不要で、翌月27日までにまとめてお支払い可能です。条件を満たせば3回分割払いもご利用いただけます。
・電子マネー決済
Amazon Pay、楽天ペイに対応しており、ポイント利用や簡単な操作でお支払いいただけます。(楽天ペイは定期便ではご利用いただけません)
・代金引換
手数料無料で、佐川急便またはヤマト運輸の代引きサービスをご利用いただけます。
詳しくはこちら
配送について
・送料について
全国一律880円(ポスト配送対象商品は送料無料)
税込10,000円以上で全国送料無料になります。
・発送日について
営業日正午までのご注文で最短当日発送(正午以降のご注文は、翌営業日以降発送)
※在庫状況により発送まで日数を頂く場合がございます。発送までに5日以上かかる場合はメールにてご連絡させていただきます。
・配送業者について
配送業者:佐川急便
※一部地域や配送条件によってはヤマト運輸・日本郵便での配送となる場合がございます。
※お客様から配送業者のご指定は承りかねます。
詳しくはこちら
・時間指定について
商品お届けに際して、配送ご希望日・ご希望時間帯を承ります。 商品によってはお届け日のご指定ができない商品もございます。 一部地域では時間帯指定サービスが提供できない他、天候、交通事情によりご希望時間帯に配達ができないこともございますので、予めご了承くださいませ。
詳しくはこちら
・海外配送について
海外への直接発送は承っておりませんが、国内転送サービス倉庫やご家族・ご友人宅へのお届けは可能です。
返品・交換について
・品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、また、品質不良や商品違いなど弊社責任によるものにつきましては、商品は捨てず商品到着後7日以内に弊社お客様サポートまでご連絡下さい。 責任を持って対処させていただきます。
・お客様都合による返品・交換は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
(未開封・未使用の商品に限ります)
お届けまでの流れ
ご注文完了メール(自動配信)
ご注文確定メール
当店でご注文確認後、備考欄や確認事項等を
反映し、ご注文内容が最終確定したことを
ご案内するメールです。
発送完了メール
※出荷日当日の夕方ごろ配信いたします。
お届け
詳しくはこちら